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Traitement de la commande
Chaque commande est traitée sous 3 à 5 jours ouvrés. Un e-mail de confirmation est envoyé dès la validation de la commande, puis un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition du colis.
Zone et délai de livraison
Livraison en France métropolitaine uniquement.
Délai estimé : 9 à 15 jours après la commande (3 à 5 jours ouvrés de traitement, puis 4 à 6 jours ouvrés de livraison). Ce délai est une estimation ; un retard peut survenir en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année).
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Suivi de commande
Chaque expédition dispose d'un numéro de suivi transmis par e-mail.
Colis perdu ou endommagé
En cas de colis endommagé, formuler des réserves auprès du transporteur et contacter le service client sous 48 heures, avec photos. Si le suivi n'évolue plus pendant 10 jours ouvrés, contacter le service client pour ouvrir une réclamation.
Contact
contact@premier-rayon.com
