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Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il suffit d'envoyer un e-mail à contact@premier-rayon.com en indiquant le numéro de commande, ou d'utiliser le formulaire de rétractation figurant dans les conditions générales de vente.
Retour du produit
Le produit est à retourner complet, dans son emballage d'origine, sous 14 jours après la demande, à l'adresse suivante : Premier Rayon, 14 Lotissement les Capucines, 57500 Saint-Avold, France. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Le remboursement de la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, est effectué sous 14 jours maximum à compter de la demande de rétractation. Il peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Tout produit bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. En cas de défaut, contacter le service client à contact@premier-rayon.com avec le numéro de commande et des photos : réparation, remplacement ou remboursement, sans frais pour le client, frais de retour compris.
